售后服务部
埃斯倍风电科技（青岛）有限公司公司售后服务部成立于2008年5月，到目前为止它已拥有先进的测试维修仪器和工具，以及从事风电变桨和整机系统多年、经验丰富的服务工程师十余人，其中硕士生一名，大专以上学历人员占90%，所有专业技术人员均接受过SSB公司的专业技术培训。
我们衷心为您提供以下优质的服务：
一、系统整体质量保证期两年，备件质保期为一年
在质保期内，卖方承诺提供由卖方质量引起的备件，消耗件，设备的全部质量保证；
在质保期过后，卖方将以合理公平和优惠的价格提供给买方备品备件和消耗件。
二．技术改进
买方根据市场的需求面向客户为客户提供量身定制的变桨系统、主机控制系统，并不断更新产品技术，以使售出的系统保持最优的状态。质保期内免费为客户进行升级。
三．具体内容及措施
1．现场技术支持
开通了8：30AM至17：00PM 每周七天的客服热线400 622 1136。
青岛基地技术人员提供每周7天,每天8小时的技术服务。
2．现场技术服务一般包括:
A．电话技术咨询；
B．现场调试；
C．风机故障处理；
D．现场培训；
3．建立详细的客户资料和变桨系统档案。
4．为用户建立相关档案，如变桨系统运行维护档案，检修升级档案，停机记录等。
5．独家的紧急发货服务，根据客户要求可先行将急需的备件发货，然后将坏件寄回作质保或付款购买。
6．客户调查及客户满意度评估。定期回访用户，了解客户对设备和服务的意见，以便及时改善服务工作。
